Privacidade
Última revisão do rascunho: 28 de setembro de 2026.
1. Papéis no tratamento
Em regra, a organização contratante define as finalidades do atendimento de seus clientes e atua como controladora. O SempreIA atua conforme o contrato e as instruções legítimas recebidas.
2. Dados tratados
Podem ser tratados dados de usuários da plataforma, contatos comerciais, mensagens, preferências, agenda, origem, consentimento e desfechos confirmados. O escopo depende da configuração e dos canais habilitados.
3. Finalidades
Os dados são usados para autenticação, segurança, atendimento, qualificação configurada, operação, suporte, auditoria e indicadores com acesso restrito.
4. Compartilhamento
Dados podem circular por provedores necessários aos canais e à infraestrutura. Links públicos de conversa exigem autorização, expiram, podem ser revogados e ocultam identificadores previstos pelo produto.
5. Segurança e retenção
O produto aplica isolamento entre contas, controle de acesso, criptografia de credenciais, auditoria e preservação de eventos. Prazos definitivos de retenção serão estabelecidos no contrato e na política aprovada.
6. Direitos e contato
Solicitações de acesso, correção, oposição ou eliminação devem ser dirigidas à organização responsável pelo relacionamento. O contato oficial de privacidade será informado antes da publicação definitiva.